Términos y Condiciones

Nuestros términos y condiciones

1. Definiciones

“Contratista”, entidad legal registrada y actuando de acuerdo con la legislación del Reino de España.
“Cliente”, persona física o entidad legal que ha aceptado incondicionalmente los términos y condiciones de este Acuerdo de Servicios.
“Aceptación incondicional de los términos y condiciones del Acuerdo de Servicios”, el pedido del Cliente y el pago por los servicios prestados por el Contratista, o cualquier otra acción prevista por el Código Civil del Reino de España, que significará la aceptación de los términos del Acuerdo de Servicios.
“Servicios”, los servicios de intermediación, asesoramiento e información que el Contratista presta al Cliente y cuya lista se determina en las Reglas de prestación de servicios.
“Reglas de prestación de servicios”, las reglas que las partes están obligadas a seguir en el curso de la prestación de servicios. Las Reglas de prestación de servicios se determinan en el presente documento y son parte integral del mismo.
“Política de privacidad”, las reglas que regulan, recopilan, utilizan y almacenan información por parte de las partes sobre cada una de ellas que esté disponible para ellos en relación con la ejecución de este Acuerdo. La política de privacidad está determinada por la Ley Civil del Reino de España y es parte integral de este Acuerdo. (Ley Orgánica 15/1999)
“Pedido”, la intención del Cliente, escrita, oral o constituida electrónicamente, de recibir servicios del Contratista de acuerdo con el presente documento. El pedido puede ser entregado al Contratista por medio del teléfono y correo electrónico.

2. Objeto del Acuerdo

El Contratista se compromete a proporcionar al Cliente servicios de acuerdo con su Pedido, y el Cliente se compromete a aceptar los servicios y a pagar por ellos de acuerdo con las disposiciones del presente documento.

3. Derechos y obligaciones del Contratista

El Contratista está obligado en virtud del presente documento:
Aceptar el pedido recibido del Cliente, excepto en los casos previstos en el presente.
Informar al Cliente sobre los términos y costos de los servicios.
Iniciar la preparación y prestación de los servicios en los términos aprobados con el Cliente.
Proporcionar servicios que en calidad, cantidad y contenido correspondan completamente al pedido del Cliente.
Observar un nivel adecuado de cultura en la prestación de servicios.
Observar la política de privacidad con respecto a la información que estará disponible para el Contratista en el curso de la prestación de servicios al Cliente.

El Contratista tiene los siguientes derechos en virtud del presente documento:
Rechazar el pedido recibido del Cliente en los siguientes casos:
- Cuando los términos especificados por el Cliente en el pedido sean irrazonables e inalcanzables para tales servicios.
- Cuando el Contratista no tenga la oportunidad real de prestar los servicios especificados en el pedido del Cliente.
Elegir de forma independiente los medios, métodos, materiales que se utilizarán para prestar los servicios al Cliente si el pedido no está especificado en el pedido del Cliente.
Involucrar a terceros para prestar los servicios al Cliente.
Negarse a prestar los Servicios al Cliente en cualquier momento hasta el momento en que los servicios ya hayan sido prestados al Cliente.

4. Derechos y obligaciones del Cliente

El Cliente está obligado en virtud del presente documento:
Familiarizarse con este acuerdo y sus anexos antes de hacer el pedido de servicios.
Indicar en el pedido la lista precisa y las cantidades de los servicios que el Cliente tiene la intención de recibir.
Observar constantemente las instrucciones del Contratista en el curso de la preparación y prestación de servicios.
Pagar por los servicios en los términos aprobados con el Contratista, antes o después de que hayan sido prestados por el Contratista.
Observar la política de privacidad con respecto a la información que estará disponible para el Cliente en el curso de la prestación de servicios por parte del Contratista.

El Cliente tiene los siguientes derechos en virtud del presente documento:
Recibir la información completa sobre los servicios solicitados.
Elegir de forma independiente el lugar y el momento de la prestación de servicios, excepto en los casos en que los servicios solo puedan prestarse en un lugar determinado y solo en un momento determinado.
Rechazar los servicios en cualquier momento hasta el momento en que los servicios ya hayan sido prestados al Cliente. Por lo tanto, el Cliente está obligado a pagar todos los gastos que haya incurrido el Contratista en el curso de la preparación de los servicios.

5. Procedimiento de prestación de servicios

El Cliente envía al Contratista el pedido por cualquier método proporcionado en el presente documento teniendo en cuenta un tiempo razonable para el cumplimiento del pedido.
El Contratista confirma la recepción del pedido e informa al Cliente sobre los términos y costos de los servicios, así como sobre los términos y condiciones de cancelación del pedido.

Todos los pedidos estarán sujetos a la disponibilidad de los medios que tengan los proveedores de servicios y / o productos o proveedores de servicios.
En cualquier caso, los clientes serán contactados lo antes posible y se propondrán alternativas si:

• Hay una ruptura en el stock
• No hay disponibilidad de los servicios solicitados
• Por modificación de la naturaleza del producto o servicio solicitado
• Por modificación del precio del producto o servicio solicitado
• Por modificación del tiempo de entrega del producto o servicio
Las Partes aprueban la fecha y el lugar de los servicios, sus cantidades, lista y contenido.
El Cliente paga por los servicios antes de la prestación de los servicios. Las Partes pueden acordar la posibilidad de retrasar el pago en caso de cumplimiento de cada pedido específico del Cliente.
El Contratista proporciona servicios bajo la condición de que el Cliente los haya pagado si las Partes no han aprobado otra cosa.

6. Pago de servicios

El Cliente paga por los servicios según la factura, recibo o cheque del Contratista. La factura, el recibo o el cheque son los documentos de pago que confirman el hecho de la prestación del servicio.
El Cliente paga por los servicios en efectivo, no en efectivo o de cualquier otra manera diferente de acuerdo con la legislación y los términos del presente documento. En caso de pago en efectivo, el momento del pago es el momento en que el Contratista recibe el dinero del Cliente. En caso de pago no en efectivo u otro método de pago, el momento del pago es el momento de la transferencia de dinero a la cuenta del Contratista.

El Cliente paga por los servicios, por regla general, antes de su prestación por parte del Contratista.

El Cliente paga por los servicios, por regla general, el 20% (veinte por ciento) en el momento de aceptar los términos de este acuerdo y el resto del 80% (ochenta por ciento) al menos 48 horas (cuarenta y ocho horas) antes de que se preste el servicio.
Se puede aprobar otro procedimiento de pago por las Partes para cada pedido específico. Por lo tanto, el cambio del procedimiento de pago no proporciona ningún beneficio a un Cliente con respecto a otros Clientes, pero muestra las características de algunos tipos de servicio.
En caso de pago después de que los servicios ya hayan sido prestados, el Cliente está obligado a pagar por dichos servicios en los plazos aprobados por las Partes, pero no más tarde de 7 (siete) días calendario a partir del momento en que se prestaron los servicios.
Los gastos del Contratista incluyen el costo de cada servicio en su preparación y prestación al Cliente, y los costos de los servicios de intermediación, asesoramiento e información del Contratista. Sin embargo, el costo de cada servicio se muestra por una cantidad por tipo de servicio.

7. Responsabilidad de las Partes

Las Partes son responsables por el incumplimiento de las obligaciones en virtud de las disposiciones del presente documento y la legislación vigente.
El Contratista es responsable por el daño material directo que pueda causar al Cliente por culpa del Contratista en el curso de la prestación de servicios, en un monto que no exceda el costo de los servicios prestados por el Contratista de acuerdo con el pedido específico del Cliente.

El Cliente es responsable por el incumplimiento de los términos de pago en forma de una penalización en un monto equivalente al doble de la tasa del Banco Nacional de España del monto impago por cada día de incumplimiento de los términos.
El Contratista no es responsable del daño causado al Cliente por terceros en el curso de la prestación de servicios.

Para la calidad y cantidad de bienes, búsqueda, coincidencia y entrega de los servicios proporcionados por el Contratista en virtud de este acuerdo, son responsables sus vendedores directos.
El Contratista no es responsable del incumplimiento de las obligaciones debido a la culpa del Cliente.
El Contratista no es responsable del incumplimiento de las obligaciones si ha emprendido todas las acciones posibles para el cumplimiento adecuado de las obligaciones, pero debido a las acciones de terceros (proveedores de bienes y servicios) el cumplimiento de este acuerdo se ha vuelto imposible.

8. Fuerza mayor

En virtud de este acuerdo, las Partes están exentas de la responsabilidad por el incumplimiento parcial o total de las obligaciones si el incumplimiento parcial o total de las obligaciones es consecuencia de circunstancias de fuerza mayor que surjan después de la firma de este Acuerdo y que las Partes no pudieron prever ni advertir. En ese caso, la fecha de cumplimiento de las obligaciones en virtud de este documento se pospone por el período durante el cual tales circunstancias de fuerza mayor serán efectivas.

9. Reclamaciones y resolución de disputas

Las disputas, desacuerdos y contradicciones entre las Partes en relación con este Acuerdo se resolverán por las Partes a través de negociaciones.
Si la disputa no puede resolverse por las Partes a través de negociaciones, la disputa se presentará ante el tribunal de acuerdo con la jurisdicción estipulada por la legislación del Reino de España.

10. Términos del Acuerdo

Este Acuerdo entrará en vigencia desde el momento de la aceptación incondicional por parte del Cliente de sus términos y estará vigente hasta que las Partes cumplan con sus obligaciones en virtud del mismo.
Las Partes tienen derecho a renunciar al Acuerdo, notificación debida a la otra Parte por teléfono o correo electrónico. Sin embargo, el Cliente no quedará exento de las obligaciones que surjan en el curso del cumplimiento del servicio de acuerdo con el presente documento, en cuanto al pago y a la compensación de los gastos del Contratista en la preparación de la prestación del servicio.

11. Otras condiciones

El Contratista no es el pagador del IVA (21%).

Las Partes se comprometen a no divulgar la información que esté disponible para ellas en el curso de este acuerdo.

El Cliente declara haber leído y aceptado los términos y condiciones de este acuerdo.